Entendendo a Visão do Cliente

 
Conversa com cliente em uma reunião de briefing:

"Terá que ser um site bem dinâmico e moderno, sendo muito funcional. Que transmita tradição, força e seriedade. E que seja clean, hi-tec com banners piscando as últimas promoções, para chamar a atenção do internauta. Usar cores fechadas e que apareça no topo da lista do Google. Nós vamos começar com uma grande campanha: Cadastre-se e ganhe um brinde."

Se você não tem as manhas de tirar do cliente o que ele quer, jamais vai acertar esse layout. Vale até expressão corporal, ouvir histórias da infância ou a última peça trocada do carro. Isso que eu chamo de social psicológico.